答：习近平总书记强调，信访工作是送上门的群众服务，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，党和政府通过人民群众的信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，国家各级机关单位领导干部、工作人员，通过人民群众的信访工作，接受群众监督，改进工作作风。答：条例适用于各级党的机关，人大机关，行政机关，政协机关，监察机关，审判机关，检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。答：人民群众要依法信访，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关单位反映情况、提出建议意见或者投诉请求等，信访人提出信访事项，应当客观真实对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造歪曲事实，不得诬告陷害他人。
